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     Management - Management de projet

90 mn chrono pour avoir des clés de gestion des conflits

Classe Virtuelle

Code : 6180159 Nouveau

1h30(11h30 à 13h)

Tarif : 150 € HT

Cliquez sur la date de votre choix :

Classe Virtuelle

 

Anticiper et gérer les conflits potentiels.

Formation dispensée en français
 

Qu’est-ce qu’une classe virtuelle ?

Objectifs

Identifier les différents types de conflits en situation professionnelle.

Constituer une boîte à outils pour gérer les conflits efficacement.

Compétences acquises

À l'issue de la formation, vous saurez faire face au conflit et l'appréhender au moyen d'outils précis.

Public concerné

Toute personne souhaitant acquérir les clés de la gestion des conflits.

Prérequis

Aucun

Programme

45 minutes pour comprendre et prévenir les conflits

Partage d’expérience : les situations conflictuelles fréquemment rencontrées en entreprise.

• Identifier les conflits récurrents en entreprise.

• Connaître les étapes d’un conflit.

• Repérer les signaux d’alerte.

• Comprendre ce qui sous-tend le conflit.

Minimiser les risques de conflits.

• Communiquer efficacement.

 

15 minutes pour se connaître face au conflit

• Les participants prennent ce temps pour identifier les conflits auxquels ils ont été confrontés et comprendre leur comportement face au conflit. 

Autodiagnostic de son comportement face au conflit

Exercice d'application : analyse d’un conflit vécu et identification des signes avant-coureurs, des solutions qui auraient pu être trouvées pour l’anticiper et le maîtriser. 

 

30 minutes pour appréhender diverses techniques de résolution de conflits

• Accepter de ne pas tout maîtriser.

• Prendre en compte et distinguer les éléments émotionnels/factuels.

• Gérer l’agressivité.

• Mettre en place une stratégie gagnant-gagnant.

Mise en situation : expérimentation des comportements à adopter en cas d’agressivité, d’évitement, de repli sur soi.

 

 

 

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