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     Management - Management de projet

Gérer les conflits

Formation catalogue

Code : 6180156

1/2 jour - 4 heures

Tarif : 490 € HT

Repas inclus

Luxembourg

Les prévenir, les gérer, les dépasser.

Formation dispensée en français
 
 

Objectifs pédagogiques

Appréhender des techniques de prévention et de résolution de conflits.

 

 

Compétences métier

Comprendre le processus conflictuel

• Analyser la nature et l’objet des conflits.

• Identifier les caractéristiques d’un conflit.

• Comprendre les causes de conflits.

• Désamorcer les conflits avec des outils d‘assertivité.

• La place de l’affectif dans les relations professionnelles.

 

Adopter une stratégie adaptée à la situation

• Connaître son profil face au conflit.

• Appréhender les techniques de résolution de conflits : compromis – consensus – rupture…

• Avoir des discussions constructives.

• Gérer les personnalités « difficiles », sources de tensions et de conflits.

• Gérer l’agressivité.

Test d’autoévaluation : votre personnalité face au conflit

Exercice pratique sur cas réel vécu : analyse des causes, comment les éviter.

 

Public concerné

Responsables d'équipe, managers.

Toute personne souhaitant adopter une attitude constructive face à des situations conflictuelles.

 

 

 

Prérequis

Aucun

Blended learning
  • e-évaluation amont
  • formation présentielle
  • exercices d’intersession
  • module e-learning
  • e-évaluation aval
  • classe virtuelle
  • * classe virtuelle d'1h30 de 11h à 12h30 (convocation à 10h30)
  • module elearning complémentaire
  • communauté d’apprenants

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