Formations courtes

Formation - Gérer les conflits

Initiation
0,57 jour - 4 heures
À distance

Les prévenir, les gérer, les dépasser.

Objectifs
Pour qui ?
Prérequis
Compétences acquises
Objectifs
Appréhender des techniques de prévention et de résolution de conflits.

Pour qui ?
Responsables d'équipe, managers.
Toute personne souhaitant adopter une attitude constructive face à des situations conflictuelles.

Prérequis


Compétences acquises:
À l'issue de la formation, vous serez en mesure de choisir une stratégie de gestion des conflits adaptée aux situations rencontrées.
À l’issue de la formation, vous serez en mesure de choisir une stratégie de gestion des conflits adaptée aux situations rencontrées.
Programme
Gérer les conflits

Comprendre le processus conflictuel

• Analyser la nature et l’objet des conflits.

• Identifier les caractéristiques d’un conflit.

• Comprendre les causes de conflits.

• Désamorcer les conflits avec des outils d‘assertivité.

• La place de l’affectif dans les relations professionnelles.

Adopter une stratégie adaptée à la situation

• Connaître son profil face au conflit.

• Appréhender les techniques de résolution de conflits : compromis – consensus – rupture…

• Avoir des discussions constructives.

• Gérer les personnalités « difficiles », sources de tensions et de conflits.

• Gérer l’agressivité.

Test d’autoévaluation : votre personnalité face au conflit.

Exercice pratique sur cas réel vécu : analyse des causes, comment les éviter.

Nos intervenants
Cécile HOUNDÉGLA
Gérer les conflits
Ref
6190156
Tarif
430€ HT
330€ TTC
Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

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