Parcours Personal assistant

Formations courtes
Initiation
3 jours (21 heures)
Luxembourg
Développer son efficacité quotidienne.

Objectifs

Améliorer sa collaboration avec son manager.

Gérer ses priorités.

Gagner en productivité et efficacité.

Pour qui ?

Personal assistants et manager assistants.


Code dokélio :

Prérequis



Compétences acquises:
A l'issue de ce parcours, vous serez capable de mieux gérer vos multiples tâches et vos nombreux contacts afin de gagner en efficacité et en confort personnel.

Programme

MOD - Parcours Personal assistant

Module 1 : Définir sa fonction, son cadre de travail et son environnement

• Poser le cadre de son poste.

• Identifier les besoins et les attentes de son manager et de soi-même.
• Rester en cohérence : image personnelle / image entreprise.
• Comprendre et s'adapter aux différents styles de management.
• Délimiter ses marges de manœuvre et ses limites de responsabilité.
• Favoriser la collaboration.
• Connaître son entreprise et véhiculer ses valeurs.

Partage d'expériences sur l'évolution du métier et des missions de l'assistant-e.

Exercice d'application : élaboration du support « définition de fonction ».

Module 2 : Optimiser ses compétences personnelles

• Connaître son mode d'apprentissage.
• Identifier ses compétences et les rendre utiles aux autres.

Exercice d'application : identification de son mode d'apprentissage.
• Gérer la diversité des personnalités dans la vie professionnelle.
• Bien se connaître pour favoriser sa réussite professionnelle.

• Développer ses compétences de savoir-être.
Autodiagnostic de ses compétences personnelles.

Module 3 : Mieux gérer son temps pour gagner en autonomie

• Déterminer les priorités.

• Apprendre à anticiper et à s'organiser.

• Gérer le temps et son planning selon son mode de fonctionnement.

• Stimuler la créativité pour trouver des solutions efficaces.

• Gérer les états de stress.

Étude de cas : choix des critères pour hiérarchiser les priorités, distinguer l'urgent de l'important et savoir intégrer l'imprévu.

Module 4 : Gérer les situations délicates

• Anticiper et positiver les conflits.

• Prévenir les conflits par la maîtrise des techniques de la communication empathique et authentique.

• Connaître les bases de la communication verbale et non verbale.

• Apaiser les tensions.

• S'adapter aux différents types de personnalités et besoins communicationnels.

• La CNV (communication non violente) : être conscient de ses besoins profonds et savoir les exprimer.
• Être à l'écoute des besoins de l'autre et trouver un terrain d'entente.
Mise en situation : gestion relationnelle dans différentes situations à risque.

Module 5 : Communiquer efficacement

• Communiquer avec tact avec les techniques d'affirmation de soi.

• Connaître les étapes de la dynamique d'équipe.

• Pratiquer l'écoute active.

• Faire la distinction entre s'affirmer et s'exprimer.

• Donner, recevoir et tenir compte des feedback.

Autodiagnostic : test d'assertivité.

 

OPTION CLASSE VIRTUELLE - retour d'expérience post-formation

Pour échanger avec l'animateur et vos pairs sur la mise en pratique des nouvelles compétences acquises

Tarif HT : 120 € / Durée : 90 mn / Dates : 30 mai ou 14 décembre 2018 / 11h00 à 12h30

 


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Parcours Personal assistant
Ref
6190226
Tarif
1780€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Luxembourg
Prochaines sessions
28 févr. au 24 avr. 2019
28-02-2019
24-04-2019
01 oct. au 13 nov. 2019
01-10-2019
13-11-2019